市场动态
公告信息
公开指南
人事信息
机构设置及职能
企业查询
企业公示
表格下载
消费维权
投诉举报
公众来信
今天是: 文章搜索
消费维权  
 
  ·两个中心
 
企业服务专栏  
网上登记
您现在的位置:营口市场监督管理局 >> 动态栏目 >> 消费维权
电磁炉质量有问题 消协调解终调解
[发布时间:2018-12-05 06:21:42] [阅读次数:250次] [来源:消协] [作者:]

【案情】

    2018930日消费者王女士在营口市某商场购电磁炉,花费509元回家使用后电磁炉爆炸,消费者找到商家,要求退货。商家答应给换新拒绝退货。消费者随即来到营口消协,希望消协部门帮助调解。

【处理过程及结果】

我处接到消费者投诉后,立即对消费者阐述的情况进行核实,并第一时间与商家取得联系,经工作人员的调查了解,消费者阐述情况属实。经过积极地调解,商场经理同意为消费者退货,消费者表示满意。

【评析】

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理,经营者应当承担运输等必要费用。

  相关信息:
[打印本页] [关闭本页]

版权所有:营口市市场监督管理局 All Right Reserved 网站标识码 2108000026 辽公网安备 21080202000167号
技术支持:营口众维网络科技有限公司 辽ICP备09006963号-1 网站地图