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营口市全面开展3A级及以上旅游景区建立12315消费维权服务站工作
[发布时间:2018-05-17 06:21:16] [阅读次数:1017次] [来源:12315] [作者:]
    日前,市工商局、市发展旅游委员会、市消费者协会为营口熊岳天沐温泉旅游景区、营口金泰城海滨温泉旅游景区授予12315消费维权服务站牌匾,标志我市在3A级及以上景区的消费维权服务站建立工作已全面开始。
    市工商局、市发展旅游委员会、市消费者协会联合下发了《关于大力推进3A级及以上旅游景区建立12315消费维权服务站工作实施方案》营工商发〔2018〕27号文件,明确了12315消费维权服务站的设立条件、经营者的工作职责以及工商和市场监管部门、旅游管理部门、消费者协会工作职责。
    在消费集中区域和大型消费经营场所建立12315消费维权服务站。一是以12315消费维权服务站为工作平台,搭建起工商和市场监管部门、旅游管理部门、消费者协会与旅游景区经营者之间的沟通渠道,传递法律法规、政策文件和消费者诉求信息;二是监督、引导旅游景区经营者诚实守信、依法经营;三是化解旅游消费纠纷,提升旅游景区经营者服务素质和消费者维权意识;四是改善营口市旅游消费环境,提高国内外消费者对营口市旅游景区的满意度和知晓度,促进全市旅游业和服务业健康发展。
    下一步市工商局、市发展旅游委员会、市消费者协会将继续对我市20余家3A级及以上的旅游景区逐一考察培育,欲将12315消费维权服务站的建立工作覆盖全市。
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