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营口市工商局、营口市旅游委共同召开旅游行业行政约谈会
[发布时间:2018-05-14 00:00:00] [阅读次数:673次] [来源:合同分局] [作者:]

为促进我市旅游行业健康发展,维护广大消费者的合法权益,营造放心、安心、舒心的旅游环境,营口市工商局、营口市旅游委于5月11日共同召开旅游行业行政约谈会,共约谈了营口地区70余家旅行社的负责人。

会上,市工商局合同分局崔鑫副局长通报了我市旅游行业不公平格式条款专项整治情况,并结合省工商局专项整治工作部署,针对旅游业普遍存在的“······全额不予退款”、“出现单房情况,需游客自行补齐差价”、“旅游投诉时效”、“要求游客在团队中保密价格”、“出现XX问题,我社概不受理”等问题,向与会的旅行社负责人讲解了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《合同违法行为监督管理办法》中有关消费者权利和经营者义务的相关条款,并提出了建议:旅游行业要强化自律意识,切实履行法律、法规赋予的责任和义务,在从业过程中要避免行业“霸王条款”的存在,切实保护消费者的合法权益,为消费者提供更优质的服务,做到“守法经营、诚信经营”。

下一步市工商局将与市旅游委联合,加大监管检查力度,对拒不改正的旅行社予以行政处罚。

会后,市工商局在其官网营口红盾信息网上发布了《合同违法行为监督管理办法》相关条款和《旅游业合同格式条款及评审意见》,市旅游委在旅行社微信工作群中也发布了相关信息,以方便旅行社落实会议要求。

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