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消费者后悔买保健品 消协调解终退款
[发布时间:2017-10-24 02:26:26] [阅读次数:888次] [来源:消协] [作者:]

【案例】

消费者刘女士于2017年8月在某保健品店购买4份保健品,每份价格4999元,共花费19996元。第二天到店里想退货,与经营者沟通多次仍不给退货,故来到营口市消费者协会寻求帮助。

【处理过程及结果】

营口市消费者协会接到投诉后,立即向刘女士及经营者了解情况,4分保健品均未开封使用,但商家态度强硬拒不退货,消费者打110报警,警察建议消费者法院起诉,但消费者仍希望消协调解。经过一周多时间的耐心艰难调解,经营者最终同意退还消费者19200元。消费者表示非常满意。

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