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营口市消协6月份投诉热点
[发布时间:2017-07-27 06:22:10] [阅读次数:2884次] [来源:市消协] [作者:]
    市消协六月份工作主要以日常投诉受理为主。
    6月份共接咨询电话237个,受理投诉30件,已结案19件(其中网上受理投诉5件,已结案5件),挽回经济损失1.5万元。其中日用百货类、家电类、食品保健类投诉成为三大投诉热点,日用百货类投诉5起、家电类投诉4起、食品保健类投诉4起。日用百货类问题频现,投诉量占据榜首。
日用百货类投诉主要体现在集中服装、鞋类方面的投诉,服装出现有色牢度差、洗后褪色、缩水起球、开缝纰裂等问题;鞋类出现开胶、皮面开裂、掉色等问题。尤其是街边小市场上的服装鞋类等商品,“三包”规定不明确,致使消费者维权难。
    正值夏季高温,家电类产品,特别是空调、冷风机等产品质量和售后服务的投诉也居高不下。投诉的问题主要有:售后安装及保修不及时;出现问题要求退换货被拒;以消费者自行拆开主机为由拒绝保修;维修时间过长等。消协提示,购买家电产品前要多做比较,选购技术成熟、厂家售后网络完善的品牌商品,尽量到信誉度高的商场、连锁店购买。购买后保管好消费单据,消费单据是消费者维权的第一要件。此外,维修电器时一定要做好维修记录,避免在日后产生纠纷时无法维护自身的合法权益。
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