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营口市消协5月份工作投诉热点
[发布时间:2017-06-19 08:55:37] [阅读次数:1299次] [来源:消协] [作者:]
    市消协五月份工作主要以日常投诉受理为主。
    5月份共接咨询电话118个,受理投诉22件,已结案15件(其中网上受理投诉2件,已结案2件),挽回经济损失3万元。
    5月份,日用百货类、家用汽车类、互联网接入服务投诉成为三大投诉热点。其中日用百货类问题频现,投诉量占据榜首。日用百货类投诉9起、家用汽车类投诉2起、电话通信、互联网接入服务投诉2起。
    服装、鞋类方面的投诉,始终占主要部分,主要表现在:产品质量不过关,标识不明,假冒名牌、售后服务差。尤其是农贸小市场上的服装鞋类等商品,“三包”规定不明确,致使消费者维权难;高档服装鞋类商品出现问题较多,鉴定难。
    家用汽车及配件投诉呈上升态势。合同违约、价外收费、强制保险、捆绑销售保险、延伸服务内容不明晰、4S店过度维修等问题突出。
    电话通信、互联网接入服务投诉量增大。问题主要体现在套餐服务、收费不明晰、增值服务不规范、手机质量不合格等方面。
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