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营口市消协4月份投诉热点分析
[发布时间:2017-05-16 01:02:12] [阅读次数:1774次] [来源:消协] [作者:]

4月份共接咨询电话107个,受理投诉36件,已结案31件(其中网上受理投诉1件),挽回经济损失4万元。

4月份,家用汽车类、家具类和电话通信、互联网接入服务投诉成为三大投诉热点。其中家用汽车类问题频现,投诉量占据榜首。家用汽车类投诉8起、家具类投诉6起、电话通信、互联网接入服务投诉4起。

家用汽车及配件投诉呈上升态势。合同违约、价外收费、强制保险、捆绑销售保险、延伸服务内容不明晰、4S店过度维修等问题突出。

家具类产品主要存在污染物超标、实木家具开裂、消费者申请检测难、假品牌泛滥等问题。

电话通信、互联网接入服务投诉量增大。问题主要体现在套餐服务、收费不明晰、增值服务不规范、手机质量不合格等方面。

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