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工商局消费警示 买地砖要明确等级区别
[发布时间:2017-05-04 13:19:53] [阅读次数:2224次] [来源:12315] [作者:韩庆华]

我市工商局12315根据近期的投诉热点,发出消费警示:在购买商品时,要当心经销商销售的商品,是普通消费者无法辨别的“等级”招牌而受骗。

消费者张先生向工商部门12315投诉,称自己在某瓷砖店购买了地砖。安装后,发现部分地砖有色差。与商家沟通后,同意更换商品。更换后,消费者发现两批商品的外包装不符,新品显示着“优等品”字样。消费者发现自己是等级上受了蒙蔽。后向工商部门投诉,执法人员与厂家详细询问后确认,更换后的地砖为优级品,标有“优级品”字样,而消费者第一批购买的地砖出场价格较低,属于一级品。经工商人员调解,地砖销售商同意补偿消费者的损失。

根据投诉热点分析,关于地砖方面的纠纷,主要集中在“等级”问题上。为此,工商部门特发出消费警示:购买建材商品时,最好找具有专业资格和良好信誉的经销商;其次,在购买建材或接受相关服务时,应同经营者签订协议或合同;成交后一定要索取正式有效的票据,在票据上注明产品的名称、品牌、规格、等级、型号、单价等,或者进一步要求提供样品备查;实施材料安装时,应请具有安装资格的专业人员进行。如果发现所购买的商品存在缺陷或商家有欺诈行为,应及时通过有关职能部门解决。

 

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