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市工商局首创“两个中心”强化“3.15”宣传活力
[发布时间:2017-03-16 02:27:53] [阅读次数:1895次] [来源:] [作者:]

市工商局于“3.15”国际消费者权益日举行营口市工商局消费者权益纠纷调解中心、营口市工商局合同争议行政调挂牌揭幕仪式,进一步优化营商环境,搭建消费维权平台。省工商局副局长刘升、市人大副主任王辉、市政府副市长董永安、市工商局局长曹远为“两个中心揭牌”。市发改委、市中级人民法院、市公安局等10余部门,市工商局班子成员及全体干部参加了活动。揭幕仪式后,市工商局召开了“两个中心”成立暨优化营商环境新闻发布会。

消费者权益纠纷调解中心为省内首创,合同争议行政调解中心为全国首创,它将作为企业、消费者在陷入合同争议和消费纠纷中,为其提供便捷、高效、公平的行政调解,并与当事人双方制定“案结事了”的解决方案,是我局针对消费者维权和部分企业纠纷日渐增多的情况下,自加压力找活干、整合内部资源的创新之举。市工商局还设立了5个调解厅,配备专职调解员30名,抽调3辆执法车作为流动受理站,接受市民的维权咨询和投诉。

活动当日,市工商局在营口兴隆大厦、营口大商新玛特搭建了分会场,市工商局副局长王喜全、马刚同志分别就优化营商环境及“3.15”年主题等方面的内容接受了市电视台记者、走进直播间及现场记者的采访。市工商局在现场组织了70人执法人员方形队,并抽调相关业务部门骨干为群众现场解决疑难。

“3.15”当天,“两个中心”共受理消费投诉7件,当场处理2件;12315投诉举报中心共受理消费者来电141件,其中解答消费者咨询124件,受理消费投诉11件,受理违法违规经营行为举报6件,当场处理7件;营口兴隆大厦、营口大商新玛特现场解答消费者咨询223件,接到消费者投诉25件,当场解决投诉6件,挽回经济损失2万余元。活动现场共发放宣传资料2000余份,消法条例1000余本。

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